CreateTime en Dashboard

[daguilar]

Hola

estoy intentando mostrar en el Dashboard la fecha de creacion del ticket y no hay manera

Accedo a configuración del sistema Tickets y en Frontend::Agent::Dashboard
añado CreateTime 1 en DashboardBackend###0100-TicketPendingReminder
me sale la colmnuna disponible para añadir, pero me sale sin valor

Seguro que es una chorrada, pero no lo veo

gracias

[eandrex]

Pruebe con

Code: Select all

Created

[nanotowers]

hay que buscar donde se pueda reemplazar la columna de PendingTime y reemplazarla por Age que es el tiempo desde que se creo el ticket, es por eso que no muestra valor, al momento de realizar los cambios en Attributes supongo que realiza el filtro mas no altera las columnas que ya se encuentran visibles, la tarea es investigar donde e puede cambiar el valor de la columna o como se puede personalizar esa vista

[nanotowers]

En atributes puedes dejar lo siguiente: TicketCreated=1;SortBy=Age;OrderBy=Down;StateType=open;
y mas abajo en time dejas: Age

Creo que es lo que necesitas

[daguilar]

Pruebe con

Code: Select all

Created

Con "Created" funciona ok

muchas gracias!!!

[AdhoriYaadin]

al momento de realizar los cambios en Attributes supongo que realiza el filtro mas no altera las columnas que ya se encuentran visibles,

[nanotowers]

no se altera

[klausneil]

Perfecto, pero seria bueno que gregues un tag de solucionado para evitar confusiones. Saludos.