Question sur triggers automate générique

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ASupportGuy
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Question sur triggers automate générique

Post by ASupportGuy » 07 Oct 2016, 16:39

Bonjour,

Je cherche à faire la chose suivante : déverrouiller les tickets verrouillés chez un agent TOTO en statut "ouvert" à réception d'une réponse. Quel est le trigger pertinent dans le cadre d'une event based execution ?

Merci.

wheelshot
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Re: Question sur triggers automate générique

Post by wheelshot » 19 Oct 2016, 16:03

J'ai ce genre de chose dans mon instance et ce que je fais au lieu de le programmer sur un trigger spécifique, je le fais à toutes les 30 mins selon le filtre de ton choix. Moi j'utilise un automate générique pour effectuer la tâche.

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