Aggiungere "collega" tra un ticket e un computer

Post Reply
lorenzo
OTRS newbie
Posts: 1
Joined: 23 Feb 2015, 13:46
OTRS Version?: 4 free

Aggiungere "collega" tra un ticket e un computer

Post by lorenzo » 23 Feb 2015, 13:56

Ciao a tutti, come da titolo vorrei aggiungere la funzione "collega" presente nell'interfaccia Admin quando si visualizzano i ticket anche per i customer, in modo da dare a questi l'opportunità di linkare le proprie macchine ai ticket creati. Ovviamente dovrei escludere la ricerca (da Admin si cerca tra tutte le macchine) perché dovrei mostrare solo quelle in cui il campo "operatore" è stato riempito con il nome del customer che sta aprendo il ticket.

Premetto che sono nuovo sia di Otrs che di Perl, se qualcuno può aiutarmi anche soltanto indirizzandomi nella giusta direzione per arrivare a raggiungere il mio obiettivo sarebbe davvero fantastico!

Grazie Anticipatamente

Post Reply