ITSM

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redhawks
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ITSM

Post by redhawks » 19 Jul 2013, 10:58

Scusate sono davvero un nuovo utente, ho bisogno di aiuto.
Ho installato ITSM e vorrei fare attività ed implementare un sistema ocn otrs.
Avrei bisogno di creare code a cui associare servizi e relativi sla, mi spiego.

Un utente fa login per far ticket deve selezionare la problematica esempio gestionale a questa voce deve corrispondere una lista di servizi a questa coda.

Come faccio?

Ringrazio in anticipo.

Saluti.

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