Notifiche solo agli agenti e non ai clienti

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fcannavacciuolo
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Notifiche solo agli agenti e non ai clienti

Post by fcannavacciuolo » 09 May 2013, 16:28

Salve,

vorrei far in modo da non far ricevere mail dai clienti(custumers) alla creazione di un nuovo ticket.

In sostanza, ho bisogno di usare OTRS come tracciabilità interna aziendale.

Quindi, vorrei che le notifiche arrivassero solo all'operatore(agente) assegnato al ticket, sempre alla creazione di un nuovo ticket.

Come posso implementare questo scenario?

Grazie mille anticipatamente.

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