Ricevere ticket da mail

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Simone_
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Ricevere ticket da mail

Post by Simone_ » 25 Nov 2011, 18:26

Salve a tutti,
sono nuovo di OTRS ed ho subito una domanda, banale ma il sistema ha una generaione automatica di ticket anche tramite la mail?
Mi spiego:
posso configurare un indirizzo di posta e dire al sistema che qualunque mail arrivi deve generare un ticket su una cosa prestabilita?
Grazie!

Simone

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Re: Ricevere ticket da mail

Post by Simone_ » 28 Nov 2011, 12:58

Mi autorispondo... l'ho trovato sotto Admin->Impostazioni email->PostMaster Mail Accounts.
Lì si configura tutto.

Mario75
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Re: Ricevere ticket da mail

Post by Mario75 » 19 Apr 2015, 10:28

Buongiorno,
anch'io sarei interessato a creare un ticket in automatico da una mail che arriva a OTRS, ho provato ad utilizzare i filtri per mail ma non sono riuscito, non è che qualcuno può aiutarmi spigandomi come si configura questa funzionalità.

Grazie,
Mario

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