NOTE visibili agli utenti

[darksideofthemoon]

Per una questione di policies aziendali non posso ancora utilizzare lo strumento delle notifiche via email con otrs.
Esiste la possibilità di far visualizzare le note agli utenti?
Al momento solo gli agenti possono farlo...

[darksideofthemoon]

Risolto !!! (in fondo bastava solo essere più attento)
Bisogna selezionare "nota esterna"...