Custom Template

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mabullo
OTRS newbie
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Joined: 28 Apr 2020, 15:55
OTRS Version?: 6.0.27
Real Name: Marco Bullo
Company: Elinet

Custom Template

Post by mabullo »

Ciao a tutti,
ho da pochi giorni approcciato il mondo OTRS, attualmente ho installato la versione 6.0.27.
Il mio problema è che seguendo la documentazione ufficiale (OTRS Developer Manual sia della versione 6 che 7) e precisamente il capitolo https://doc.otrs.com/doc/manual/develop ... hemes.html non riesco ad impostare un mio template, anche se banale.
  • Creo la nuova cartella -> Kernel/Output/HTML/Templates/Nuova_cartella
  • Ci copio i file che mi interessa modificare da Kernel/Output/HTML/Templates/Standard, nel mio caso solamente CustomerLogin.tt
  • Poi mi loggo sul portale con utente amministratore, Admin -> SystemConfiguration e nel campo di ricerca inserisco Frontend::Themes
  • a questo punto avevo aggiunto il nome del tema e messo come valore 1, a 0 gli altri
Fatte queste operazioni non succede niente.. ho provato anche a lanciare da linea di comando il rebuild della Cache e delle configurazioni ma non cambia nulla..
Mi perdo qualcosa? :(

Grazie

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