aggiunta Dnamic Field a ticket aperto

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Ortensia
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aggiunta Dnamic Field a ticket aperto

Post by Ortensia » 30 Aug 2017, 09:07

ho aggiunto un campo dinamico alla creazione di ticket da e-mail e da telefonata.

Vorrei fare in modo di poter avere disponibile per tutti i ticket anche quelli creati automaticamente da e-mail, DOPO la loro creazione, lo stesso campo dinamico da poter modificare in qualsiasi momento. Nello stesso modo in cui si cambia la priorità ad esempio.

Qualcuno sa dirmi come devo fare? Grazie!

Ortensia
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Re: aggiunta Dnamic Field a ticket aperto

Post by Ortensia » 16 Oct 2017, 09:14

Risolto,
non trovavo il sottogruppo (AgentTicketFreeText###DynamicField) corrispondente alla schermata in cui si possono modificare i campi dianmici tramite varie/campi liberi.

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