Ciao,
se qualcuno mi aiuta a capire cosa è successo ve ne sarei grato. OTRS ha scaricato correttamente tutte le mail dal server IMAP ma non mi ha creato nessun ticket e sono sparite. Sul server di posta ovviamente sono state rimosse, ma ho guardato dentro il Db di OTRS ma niente!!!
nel log trovo gli errori :
Thu Sep 9 16:30:03 2010 error OTRS-PMAccount-10 IMAP: Can't process mail, see log sub system (/usr/share/otrs/var/spool/problem-email-3ae56dc3c5f498092eb36c900de52cc3, report it on http://bugs.otrs.org/)!
Thu Sep 9 16:30:03 2010 error OTRS-PMAccount-10 No PriorityID (invalid Priority Name?)!
Thu Sep 9 16:30:03 2010 error OTRS-PMAccount-10 No Priority for 3 normal found!
Qualcuno sa dirmi come risolvere il problema della creazione dei ticket ? e dove sono sparite le mail , semplicemente perse???
Grazie molte in anticipo
ciao