Salve a tutti,
sono un nuovo utente del forum e un nuovo utilizzatore di OTRS (2.4.7).
Mi servirebbe poter configurare una notifica automatica, via mail, per tutti gli Agent
quando viene chiuso un ticket, è possibile?
Grazie.
Notifica chiusura ticket - RISOLTO
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Silver
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Notifica chiusura ticket - RISOLTO
Last edited by Silver on 02 Jul 2010, 14:03, edited 1 time in total.
Mai fidarsi di un computer che non è possibile gettare dalla finestra. (Steve Wozniak)
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Silver
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Re: Notifica chiusura ticket
Problema risolto. 
- Ho creato una "Notifica(eventi)" che mi avverta
con evento "TicketStateUpdate" e stato "chiuso con successo".
Era semplice ma non ci avevo fatto caso
Ciao.
- Ho creato una "Notifica(eventi)" che mi avvertacon evento "TicketStateUpdate" e stato "chiuso con successo".
Era semplice ma non ci avevo fatto caso
Ciao.
Mai fidarsi di un computer che non è possibile gettare dalla finestra. (Steve Wozniak)
Re: Notifica chiusura ticket - RISOLTO
sai come si fa a mandare una notifica ad ogni aggiornamento occorso al tk sullo stile di bugzilla? io sto provando la funzione di "ticket watch" ma non riesco a capire come attivare le mail.
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