Problema Imap

[gestione sistemi]

Ciao,
ho problemi con la configurazione del protocollo IMAP; utilizzo l'ultima release stabile per windows di otrs e devo gestire più code di trouble ticketing.
Queste code devono essere popolate in automatico fetchando le email dal mio Domino mail server via imap.
Mi aspetto che il protocolo mantenga su server i messaggi che scarica, ma in realtà NON è cosi: ogni volta che fetcho nuove mail, otrs CANCELLA dalla mailbox le mail esistenti.
Qualcuno sa come evitare questo problema?
Grazie 1000

[serviceman]

ciao,
hai più trovato soluzione al problema?
anch'io mi sono imbattuto in questo problema e non voglio usare artifizi per aggirarlo.
mi chiedo perchè otrs non debba attenersi agli standards del protocollo.