Errore data apertura del ticket 01/01/1970

[aitalo]

Salve, utilizzo OTRS 3.2.0 beta1 ed ogni volta che viene aperto un nuovo ticket la data di apertura risulta 01/01/1970
nonostante la data di sistema sia corretta, sapete come risolvere?

Inoltre per la configurazione mail pop3 (non posso utilizzare imap per problemi di policy aziendali) vorrei impostare l'opzione lascia una copia delle mail sul server, ma anche per questo problema non so come risolvere.

Grazie mille

[jojo]

http://bugs.otrs.org

[gabar82]

bè il fatto che stai utilizzando la versione OTRS 3.2.0 beta1 potrebbe essere già di per se una risposta.
BETA sta per TEST,ci potrebbe essere un baco che su qualche sistema non aggiorna le date.
Prova ad installare un altra versione non BETA, se usi l'otrs per test, la beta va bene, se l'hai messo in produzione, non ha senso mettere una beta potrebbe avere un sacco di bug + o - gravi.

cmq l'otrs utilizza un file per contare i ticket ed inserire la data, un file log su cui ogni giorno viene scritto il conteggio.


Vai qui
C:\Program Files (x86)\OTRS\OTRS\var\log

e cerca TicketCounter.log

Nel mio oggi vi è 34;2012-11-08;

34 numero dei TT arrivati oggi, e dopo la data.


altrimenti non saprei come aiutarti.

per quanto riguarda invece la seconda cosa non saprei come aiutarti, non ho mai visto l'opzione "conserva una copia sul server" (Tip outlook) su otrs, credo che non avrebbe neanche senso.
Però indipendentemente dal fatto logico purtroppo non so aiutarti.
Al massimo puoi fare un alias dell'email su di un altra email.

Cioè esempio:

Tu usi pippo@pippo.it su OTRS.
Sul tuo server di posta, crei un alias dove pippo@pippo.it corrisponde ha sempronio@pippo.it

cosicchè quando qualcuno ti invierà un email a pippo@pippo.it questa arrivera anche a semprionio@ised.it

spero di averti aiutato

[aitalo]

Nel file log la data è corretta, comunque ho installato l'ultima versione stabile ed il problema della data errata non sussiste.
L'idea dell'alias per la mail non è male.
Grazie mille per i preziosi consigli