creare due istanze sulla stessa macchina OTRS

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junior89
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creare due istanze sulla stessa macchina OTRS

Post by junior89 » 03 Jan 2019, 10:35

Ciao a tutti,

AL momento sto utilizzando otrs 6. Lo sto utilizzando come un support IT. da una settimana mi hanno fatto una richiesta da utilizzarlo OTRS anche per un cliente esterno, ma che avra altre tipologie di richiesta support e non IT.

Ho pensato di creare una nuova istanza di otrs con i suoi agenti e i suoi clienti senza confondersi con il mio otrs. Cosi anche un cliente quando aprira un ticket , vedra solo i suoi tipologia di ticket.

si trova qualche manuale come si puo creare una nuova istanza di otrs sulla stessa macchina centos 7 ( dove e' installato anche otrs)

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