Usar valor de un ticket hijo a otro, o al ticket padre

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drodralv
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Usar valor de un ticket hijo a otro, o al ticket padre

Post by drodralv » 28 Oct 2019, 17:42

Hola,

Me gustaría saber si es posible para un ticket hijo configurar un valor en algún campo que será visible en el ticket padre o al menos en un ticket hijo nuevo que siga el procesodel ticket padre.

Por ejemplo, en el primer ticket hijo, se define un valor para un campo. Ese campo será incluido en la creación de un ticket hijo nuevo, en una transición posterior del proceso, para que se transmita ese valor a otro equipo encargado del nuevo ticket hijo.

¿Qué pensáis? ¿Sería posible establecer algún campo para que se transmita entre hijos o de hijo a padre?

Gracias!

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