Enviar notificaciones a multiples clientes

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freeedd
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Real Name: Rafael Gómez

Enviar notificaciones a multiples clientes

Post by freeedd » 12 Sep 2016, 08:34

Buen día uso OTRS 4, tengo un porblema, al crear un ticket telefónico el customer agrega su usuario y otros usuarios de customers, se crea el ticket y al enviar la notificación en base a eventos solo el primer curtomer recibe la notificación los demás son ignorados.

¿Hay forma de configurar para que todos los customers agregados en la interfaz de ticket telefónico reciban la misma notificación?

Gracias por sus comentarios.

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