No puedo crear nuevos agentes

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AzazelMendoza
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No puedo crear nuevos agentes

Post by AzazelMendoza » 05 Sep 2016, 16:14

Buenos días, Mis estimad@s soy nuevo en el foro tengo el siguiente problema acabo de instalar otrs 5 en ubuntu server 14.04.2, ya esta instalado pero cuando quiero crear agente mi tira un error con el dns, ahora en la empresa hay active directory hay alguna manera de enlazarlo con el otrs para que les caiga directamente a las cuentas de los usuarios los correos y las consultas??

de ante mano gracias..

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klausneil
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Re: No puedo crear nuevos agentes

Post by klausneil » 06 Sep 2016, 03:14

Para poder darte una mejor ayuda seria bueno que coloques una imagen del error que te aparece, también aquí te pongo este enlace del amigo miguelmz en donde detalla como hacer la sincronización con el AD viewtopic.php?t=16745

AzazelMendoza
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Re: No puedo crear nuevos agentes

Post by AzazelMendoza » 07 Sep 2016, 19:06

muchas gracias por responder, revisare el enlace.
adjunto la imagen del error
Captura de pantalla de 2016-09-07 11-05-01.png
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AzazelMendoza
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Re: No puedo crear nuevos agentes

Post by AzazelMendoza » 07 Sep 2016, 23:58

El enlace me deja muchas dudas ya que la configuracion del 5 no es la misma de la version 3 alguien me podria ayudar con esto?

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Re: No puedo crear nuevos agentes

Post by AzazelMendoza » 15 Sep 2016, 06:02

alguein?

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Re: No puedo crear nuevos agentes

Post by pgmartinez1 » 19 Sep 2016, 12:28

pudiste solucionarlo? si te interesa te paso mi configuracion. Saludos
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Re: No puedo crear nuevos agentes

Post by klausneil » 20 Sep 2016, 02:13

Saludos primero verifica que el domino esta escrito correctamente y que no tenga problemas en la configuracion del mismo pues el mensaje es directo y muestra que no puede resolver ese nombre, también te recomendaría que veas en el Registro del sistema que te indica, seria bueno que me digas si tienes un firewall y si haces un nslookup al domino:

#]nslookup
#]midomino.com


también

#]nslookup
#]set type=MX
midomino.com


Y verifica que te resuelve, avísame como te fue estaré al tanto de sus comentarios, ah si todo esta ok también prueba desactivando las opciones de CheckMXRecord y CheckEmailAddress. Quedo a la espera de sus comentarios.

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