Respuesta Del Agente en la Encuentas

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yagide
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Respuesta Del Agente en la Encuentas

Post by yagide » 10 Jun 2016, 16:57

Holo a todos (as),
De antemano muchas gracias por su ayuda,
mi inquietud es que necesito llevar la respuesta que el agente le dio al usuario al momento de cerrar el ticket, en el correo que le envia otrs con el link de encuesta.

Ejm.

Señor Usuario
la respuest de su ticket es:

<Respuesta del agente>

por favor ayudenos calificando nuestro servicio
<link de la encuesta>



lo que necesito es llevar la respuesta del usuario. si me pueden ayudar muchas gracias.
Yeny Giraldo
Whether you think you can or you think you can’t, you’re right. –Henry Ford-

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