Enviar tickets a otras colas

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JoanMXPP
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Enviar tickets a otras colas

Post by JoanMXPP » 18 May 2016, 15:21

Buenas tardes,

Desde que hemos actualizado de la versión 3 a la 4 de OTRS, nos encontramos con que no se pueden abrir tiquets de una cola hacia otras.
Al poner la dirección de otra cola, el OTRS indica "This address is registered as System address and cannot be used".

¿Existe alguna manera de recuperar esta funcionalidad? Dado que en el mismo OTRS tenemos distintas colas, nos interesa poder abrir tickets entre colas.

Gracias y saludos.

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