Notificacion al correo al cambiar de cola

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costeix
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Notificacion al correo al cambiar de cola

Post by costeix »

Hola, tengo un problemilla, me explico:

He creado una cola llamada Tecnicos, cuando entra un ticket lo muevo a esta cola para asignarselo y los agentes cuando entran en otrs con su usuario y contraseña veen solo ese ticket, pero no les llega ningun mensaje al correo, como hago para que les llegue un email a su cuenta??
dadiabar
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Re: Notificacion al correo al cambiar de cola

Post by dadiabar »

Hola,

Podría ayudarte si me cuentas si has creado ya los filtros necesarios para que el sistema envie notificaciones o estas empezando desde 0...

Me cuentas y te ayudo,

Saludos
nanotowers
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Re: Notificacion al correo al cambiar de cola

Post by nanotowers »

cuando se agrega un nuevo agente se escogen la fila a la que pertenece y tambien en ese mismo formato hay una opcion para recibir los nuevos tickets
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NanoTowerS
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