[SOLUCIONADO]Categorizacion por colas

[gmartin85]

Buenos días

Tengo un problema cuando un Agente quiere ver los tickets creados en (Mis Colas) y escalados ya que no se muestran, aunque estos si se muestran en la cola correspondiente , es decir, un agente que tiene relacionado la cola Help Desk, en el panel principal solo se muestran tickets en la tabla de Nuevos Tickets --> Todos los tickets y no en la misma tabla en la seccion de mis colas en la que aparece un (0)tampoco se ven si escalo alguno o me escalan algún ticket en la tabla correspondiente. En la sección Tickets--> Vistas por colas solo se muestran ticktes en las categoría de la cola HELP DESK en cambio en mis colas no aparece nada

Muchas gracias

Un saludo

[gmartin85]

Buenos días

Ya encontré la solución, simplemente que hay que acceder a las preferencias de cada agente y en la parte derecha en la seccion de "Mis colas" seleccionar cuales queremos agregar y dar al botón actualizar con ellas seleccionadas.

Un saludo