me podrían ayudar?de antemano muchísimas gracias por sus respuestas!
Jorge
como configuro autorespuesta por correo electronico?
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jtaracena
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como configuro autorespuesta por correo electronico?
Hola amigos, soy nuevo por aca, pero resulta que en la empresa ya esta instalado el OTRS 3.3.2, y yo deseo que al crear un nuevo ticket, me envie autorespuesta por correo electrónico al Usuario de cliente que ingrese, con copia hacia otro correo electrónico, pero no logro hacer que funcione me podrían ayudar?
de antemano muchísimas gracias por sus respuestas!
Jorge
me podrían ayudar?de antemano muchísimas gracias por sus respuestas!
Jorge
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lesaul
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Re: como configuro autorespuesta por correo electronico?
En el panel de Admin en la Seccion de Queue Settings en la opcion de Auto Responses
Ahi puedes crear la autorespuestas que necesitas enviar.
En Auto Responses<_> Queues abres la Queue a la que quieres aplicar dicho template ya sea de auto respuesta aunto rechazo, folow up etc. y se lo asignas desde el dropdown
cualquier duda puedes contactarme
Ahi puedes crear la autorespuestas que necesitas enviar.
En Auto Responses<_> Queues abres la Queue a la que quieres aplicar dicho template ya sea de auto respuesta aunto rechazo, folow up etc. y se lo asignas desde el dropdown
cualquier duda puedes contactarme
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klausneil
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Re: como configuro autorespuesta por correo electronico?
La autorespuesta llega a usuario que envia un correo a la cola y no podria enviar una copia adicional.