¿Como se añade un logo a una respuesta automatica?

[Cecilia]

Hola,

necesito añadir un logo a una autorespuesta. ¿Cómo lo puedo hacer?

Gracias y Un saludo

[lesaul]

La manera mas sencilla que se me ocurre es guardar el logo en la carpeta del tema que estes usando con la ruta:

/$OTRS_HOME/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/$TU_TEMA/img

Y teclear en el cuerpo de la autorespuesta hacer clic en el boton de Source y teclea

<img src="/skins/$TU_TEMA/img/logo.png"></img>

Con esto te va a tomar la imagen de la compañia

[nanotowers]

También lo puedes hacer por medio de HTML, yo lo hice con esta linea...."<img alt="logo" src="http://www.DIRECCION.com/RUTA/logo.png" /><h3>"

[costeix]

Buenos días, disculpad

Se puede añadir el logo via Administrador -> Conf. del sistema -> y configurar algun submenu de los que hay aqui???

Gracias.

[nanotowers]

no, debido a que las respuestas automáticas se manejan con plantillas se realiza por medio de HTML ademas no es tan complicado puesto que requiere un código muy pequeño

[costeix]

Disculpad otra vez!!! soy muy nuevo!!!

Como accedo al codigo html de otrs? para poder poner el logo y que linea debo poner y donde??

gracias