Hola, necesito importar los tickets gererados por el viejo sistema di ticketing en OTRS 3.3.x
alquien me puede ayudar?
gracias
Import viejos tickets en OTRS
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onofriopetruzzella
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carlosgallego
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Re: Import viejos tickets en OTRS
Hola,
Es un proceso complejo pero deberias insertar la información directamente en la Base de datos,
Usando principalmente tablas
ticket
article
ticket_history
y tambien tener en cuenta que puedes relacionarlo con campos dinamicos y esto lo haces en la tabla dynamic_field_value
Saludos.
Es un proceso complejo pero deberias insertar la información directamente en la Base de datos,
Usando principalmente tablas
ticket
article
ticket_history
y tambien tener en cuenta que puedes relacionarlo con campos dinamicos y esto lo haces en la tabla dynamic_field_value
Saludos.
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