Duda Correos

[JAgrup]

Buenos días,

Me gustaría saber si existe la posibilidad de que cuando respondo un correo a un cliente des de el Outlook por ejemplo el mensaje respondido a parte de aparecerme en el Outlook me aparezca en la bandeja de correo del OTRS.

Gracias de antemano.

[klausneil]

Saludos, seria mejor que no duplices el mismo problema con diferente titulo viewtopic.php?f=55&t=23853 según lo que leo, lo que quieres es que cuando atiendes a un customer con tu sesion de agente, respondas desde un cliente outlook y aparesca el las vista de tu agente, pues esto no es posible pues otrs trabaja con su propio cliente de correos, y cuando llega un correo lo descarga en su propio sistema asi pongas que otrs este como imap. Si esto fuera todo seria bueno que agregues un tag de SOLUCIONADO. Saludos.