ACL pasar ticket a otra cola al ingresar una decision Approb

[wilberord]

Como hago en una ACL para pasar un ticket de la cola1 a la cola2 al ingresar una decisión "Approval" por ejemplo.

Les agradeceré su ayuda.

Saludos,

Wilber...

[carlosgallego]

Hola, estas no son ACL, las ACL se basan en restricciones cuando se cumplen unas condiciones, por ejemplo restringir los servicios, segun el tipo seleccionado.

Lo que tu deseas lo puedes hacer por agente generico. revisa este modulo por la interfaz de administración.

Saludos.

[wilberord]

Gracias estimado,

Tu siempre aportando, voy a revisar lo indicado cualquier otra duda lo expongo.

Saludos,

Wilber Ordóez

[wilberord]

Hola, estas no son ACL, las ACL se basan en restricciones cuando se cumplen unas condiciones, por ejemplo restringir los servicios, segun el tipo seleccionado.

Lo que tu deseas lo puedes hacer por agente generico. revisa este modulo por la interfaz de administración.

Saludos.

Ayuda nuevamente,

No logro se ejecute automáticamente el trabajo del agente genérico, como lo logro?

[carlosgallego]

En que sistema operativo esta instalada tu aplicación?

Cuando creas el agente generico, este te pide la periodicidad con la que quieres que se ejecute automaticamente. adicional debes validar que cuando le das grabar el muestre los tickets que seran modificados. con esto descartas que sea error en la configuración.

El agente generico es ejecutado por el cron del sistema, debes validar que el servicio si este ejecutandose.

Saludos.

[wilberord]

En que sistema operativo esta instalada tu aplicación?

Cuando creas el agente generico, este te pide la periodicidad con la que quieres que se ejecute automaticamente. adicional debes validar que cuando le das grabar el muestre los tickets que seran modificados. con esto descartas que sea error en la configuración.

El agente generico es ejecutado por el cron del sistema, debes validar que el servicio si este ejecutandose.

Saludos.

Actualmente lo tengo instalado en Windows 7, la configuración al crear el trabajo latengo para los minitos 00 para las horas 00 y para los dias de lunes a domingo. Al guardar no aparecen los tickets a modificar solo al ejecutar esta tarea manualmente.

Saludos,

[carlosgallego]

Igual segun esa programación solo funcionara a media noche. asi que no veras resultados hasta la noche.

[wilberord]

Igual segun esa programación solo funcionara a media noche. asi que no veras resultados hasta la noche.

Para q se a inmediato, tendré q omitir esa seccion entonces, y agregar en la opción basada en eventos lo siguiente. Estoy probando y funciona.

Una pregunta: y si quisiera que se corra cada minuto por ejemplo, como hago?

Te agradezco,

[carlosgallego]

Por defecto, solo funciona cada 10 minutos,

Si lo quieres mas seguido te tocaria crear la tarea directamente en el archivo GenericAgent.pm y luego editar el cron para que se haga con la periodicidad que deseas.

Saludos.

[wilberord]

De acuerdo no me gusta meterle nada a la programación, te agradezco sinceramente, si tienes algun tiempito pues me gustaria saber mas sobre process managment.

La documentacion oficial la he leido pero no logro enterderla..

Saludos,

Wilber Ordóñez