no me da permisos para añadir nuevos agentes

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mariano123
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no me da permisos para añadir nuevos agentes

Post by mariano123 »

Buenas tardes,

estoy instalando en una maquina virtual de centos 7 , OTRS 6.0.4 . La instalación se hace correctamente , arranco los demonios y me solicita que de un agente de alta en lugar de root. Cuando voy a la pantalla aparece durante un segundo la opcion de añadir pero desapare no dejandome añadir nuevo agentes, pasa lo mismo con el resto de opciones que tienen añadir.

He revisado el foro y encontre este enlace:

viewtopic.php?f=62&t=36276

He seguido todos los pasos y sigue fallando.

SELECT * FROM groups;
id comments valid_id
1 users 1
2 admin 1
3 stats 1
SELECT user_id ,group_id ,permission_key FROM group_user
user_id group_id permission_key
1 1 rw
1 2 rw
1 3 rw

Los permisos de la base de datos son los siguientes:

SHOW GRANTS;


| GRANT ALL PRIVILEGES ON *.* TO 'root'@'localhost' IDENTIFIED BY PASSWORD '*128977E278358FF80A246B5046F51043A2B1FCED' WITH GRANT OPTION |
| GRANT ALL PRIVILEGES ON `otrs`.* TO 'root'@'localhost' |
| GRANT ALL PRIVILEGES ON `otrs_db`.* TO 'root'@'localhost' |
| GRANT PROXY ON ''@'' TO 'root'@'localhost' WITH GRANT OPTION

Ejecute estos dos comandos desde consola :

/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete
/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild

A ver si alguien puede ayudarme.

Muchas gracias

Mariano

jojo
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Re: no me da permisos para añadir nuevos agentes

Post by jojo »

it seems that your installation is not made correct. Please also always use the latest patchlevel as 6.0.4 is outdated and has known security bugs
"Production": OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

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mariano123
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Re: no me da permisos para añadir nuevos agentes

Post by mariano123 »

Ok, I try it , thanks.

Best Regards.

Mariano

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