no TickedID is Given

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juliuss
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no TickedID is Given

Post by juliuss » 21 Sep 2010, 19:39

Hola, al momento de cerrar un ticket me sale el siguiente error "no TickedID is Given" y seguidamente me lo asigna, estaba imaginándome si es por la cantidad de caracteres que se pueden asignar en el textarea (alguien sabe cuál es la cantidad de caracteres máxima); pues lo que sucede es copio y pego un mail de confirmación de atención a el textarea al momento de cerrar el ticket.

he revisado los log del sistema y veo este error:

[Error][Kernel::Output::HTML::Layout::Error][1416] No TicketID is given!

Gracias de antemano por la ayuda.
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fcruz
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Re: no TickedID is Given

Post by fcruz » 29 Jun 2011, 20:05

Hola Juliuss,
Ese error por lo general se debe a una instalación errada de los módulos de ITSM, te recomiendo validar la instalación de los mismos y volver a probar la creación del ticket.

La mayoría de las veces el reinstalar el paquete arregla el error.

Saludos,

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