[AYUDA] Dividir un ticket

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Theangelo2
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[AYUDA] Dividir un ticket

Post by Theangelo2 » 01 Nov 2016, 16:28

Hola amigos, buenos dias/tardes/noches:

Paso a comentarles el siguiente problema que tengo con mi OTRS V4, Cuando quiero dividir un ticket, me lo divide correctamente, pero me deja una copia de dicho ticket en el ticket que dividí.

Para ser mas claro, yo tengo el Tkt A, y Tkt B, los fusiono por accidente, y quiero dividirlos, cuando los divido con la opción" Dividir", me queda el ticket A fusionado con el Ticket B y el ticket B aparte, como puedo hacer para que cuando yo divida los ticket me queden como: Tiket A (Sin copia de B) Y Ticket B separados?

Aguardo sus comentarios

Muchas Gracias!

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