Hola, necesito un poco de ayuda,
Instalé OTRS 4.0.3 Appliance y lo tengo configurado, con todos los ajustes que necesito, he creado agentes y grupos, los clientes se conectan via LDAP, etc. Está verificado, pendiente de poner en producción.
La versión Appliance me está causando algunos problemas; al ser un Linux con muchas funciones "recortadas" no me permite hacer algunas cosas, como instalar el agente de Backup Exec para Linux, para hacer copias de seguridad, etc. También tengo problemas recurrentes con los interfaces de red virtuales, etc.
Veo que han dejado de publicar la versión Appliance desde la versión 4.0.8. Las sucesivas versiones de OTRS solo las publican para las diferentes versiones Linux.
Por estas razones me planteo montar un nuevo servidor Linux y instalar la última versión estable de OTRS. Hasta aquí bien, pero luego no se como migrar toda la configuración de mi actual OTRS (versión 4.0.6) al nuevo servidor OTRS Linux.
Cualquier ayuda será muy bien recibida.
Muchas gracias!