Tickets duplicados

[jelena75]

Buenos dias, en el momento estamos trabajando con OTRS 3.3.11 instalado en un servidor windows server 2008 R2, las solicitudes de OTRS se realizan a traves de correo electronico por parte de los usuarios. Desde el dia de ayer se estan duplicando los requerimientos o solicitudes que los usuarios envian, hasta se triplican. Alguien me puede dar una guia de por que puede estar sucediendo esto. Gracias

[jtaracena]

Hola Zaida,
A mi también me ha sucedido lo mismo en varias ocaciones, y no es con todos los tickets, sino, solo con algunos