Cordial Saludo.
Actualmente la empresa empezo a implementar OTRS para el servicio de incidencias y requerimientos internos.
pero tengo el siguiente problema...
cuando entro a distintos clientes al generar el ticket no sale y con otro cliente si..
Valide que la configuración de mi cliente estuviera correcta e incluso coinciden con la información de los clientes a los que si sale el ticket
Mi pregunta es. Existe alguna forma de hacer que dicho cliente envie el ticket nuevo ?
muchas gracias por la atención prestada.
Ticket Cliente
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CristianSanchez
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dadiabar
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Re: Ticket Cliente
Buen día, tienes alguna imagen de lo que planteas ??
Para que un agente pueda crear un ticket debe tener habilitado la opcion en Agent Management dentro de Admin, si no es lo que necesitas adjunta una imagen y con gusto te ayudare, saludos.
Para que un agente pueda crear un ticket debe tener habilitado la opcion en Agent Management dentro de Admin, si no es lo que necesitas adjunta una imagen y con gusto te ayudare, saludos.