¡Hola! Resulta que cuando hago un nuevo ticket en forma de cliente sale la opción de elegir el SLA cuando solamente necesito los servicios y haber si alguien me podría decir cómo podría quitar esa opción a la hora de realizar un ticket.
¡Gracias!
[Solucionado] Cómo eliminar el SLA
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wasderfdes
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[Solucionado] Cómo eliminar el SLA
Last edited by wasderfdes on 04 Apr 2014, 09:54, edited 1 time in total.
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carlosgallego
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Re: Cómo eliminar el SLA
Hola,
Que version de OTRS estas usando?
Valida en el sysconfig la opción
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###SLA
Cambiala por un No y listo.
Saludos.
Que version de OTRS estas usando?
Valida en el sysconfig la opción
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###SLA
Cambiala por un No y listo.
Saludos.
OTRS 2.4.7 > 3.3 Ubuntu Server - Centos - RedHat, MySQL - PostgresSQL OracleDB
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wasderfdes
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Re: Cómo eliminar el SLA
¡Gracias! No daba con esa opción, soy muy nuevo con el OTRS y claro...