notificacion con detalle de cierro

[juanmattica]

Estimados, he implementado la herramienta con muy buenos resultados.
pero estoy teniendo una duda y querria saber si me pueden dar una mano al respecto.

cuando envió notificaciones a los usuarios informando sobre el cierre del tk (lo hago por medio de gestión de notificaciones) le envia la siguiente informacion:

Estimado cliente,

Informamos que el ticket número #<OTRS_TICKET_TicketNumber>, con el siguiente detalle:

<OTRS_CUSTOMER_Body>

Fue solucionado por <OTRS_OWNER_UserFirstname>


En caso de persistir el problema o si posee alguna duda, no dude en contactarse con nosotros utilizando los datos a continuación:

Puede consultar el detalle del ticket <OTRS_TICKET_TicketNumber> ingresando al siguiente Link: XXXXXXXX


lo que me gustaria es agregarle el detalle del cierre del tk. pero no se cual es la etiqueta que hace referencia a la nota de cierre.

si alguien me da una mano seria de mucha ayuda

muchas gracias

[juanmattica]

ya encontre la solcion. disculpen la molestia