Error al cambiar la cola de un ticket

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nubelina
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Error al cambiar la cola de un ticket

Post by nubelina »

Hola que tal, solicito de su ayuda para poder identificar porque al intentar cambiar una cola de un ticket me genera el siguiente error:

Backend ERROR: OTRS-CGI-23 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Tue Jul 21 18:22:11 2020

Message: Need Value!

RemoteAddress: 10.1.10.68
RequestURI: /otrs/index.pl

Traceback (2281):
Module: Kernel::System::Cache::Set Line: 137
Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::MyWorkOrders::Run Line: 111
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::Header Line: 1418
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::ErrorScreen Line: 1007
Module: Kernel::Modules::AgentTicketMove::Run Line: 916
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1055
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31


Esto anteriormente podía hacerlo, pero no se que pude haber cambiado, solo he trabajado todo el rato con 2 colas que tengo activas.

Estos ticket´s se crean automáticamente. Espero puedan ayudarme, gracias!

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