Servidor de correo saliente

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daherrerac
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Servidor de correo saliente

Post by daherrerac » 29 May 2012, 00:24

Tengo un problema con la configuración del correo saliente, ya que la empresa cambió de host y en el anterior el servidor no requeria autenticación para los correos de salida se configuró de esa forma, pero con el nuevo servidor se cambio a envío de contraseña de forma no segura y "requiere autenticación del servidor". No he podido encontrar esta opción de configuración, he buscado en varias páginas pero no encuentro solución al problema, agradecería si me pueden colaborar.

El otrs está instalado en Windows 7 de 32 bits y la versión del otrs es la 3.1.5.

Gracias

miguelmz
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Re: Servidor de correo saliente

Post by miguelmz » 29 May 2012, 10:13

hola daherrerac,

En la configuracion del sistema del otrs si haces un busqueda de sendmail te aparecen todas las opciones que buscas,

SendmailModule: Metodo de envio (SMTP, SMTPS, sendmail, dont send mail (test)), tendrias que selecionar SMTP en tu caso.
SendmailModule::Host: El host del servidor de correo.
SendmailModule::Port: Puerto del servidor de correo saliente.
SendmailModule::AuthUser: Usuario con el que te logas, en los exchange es poco usual poner el @dominio de coletilla dependiendo la configuracion del servidor, prueba ambas.
SendmailModule::AuthPassword: Contraseña de la cuenta.

Introduce los datos y prueba, sino se envia nada comprueba el log de OTRS para ver en que punto falla. Puede que no tenga nada que ver con OTRS y sea problema de visibilidad al servidor de correo, puertos, etc. el 90% de las veces vamos...

Un saludo.
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daherrerac
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Re: Servidor de correo saliente

Post by daherrerac » 29 May 2012, 22:15

Hola, ya había probado con todas las configuraciones que tiene el OTRS, lo cambie como me dices pero sigue igual. Con SMTPS (era el que usabamos) se queda pensando y no envia nada y con SMTP sale el error:

Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 OS: MSWin32 Time: Tue May 29 15:12:31 2012 Message: Impossible to send message to: dherrera@fibratank.com . Traceback (2688): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (v1.274.2.3) Line: 2046 Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (v1.124.2.8) Line: 534 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.58.2.1) Line: 853 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_Program_20Files_OTRS_OTRS_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 49 Module: (eval) (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.89.2.1) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

Agradezco la colaboracion de ustedes.

daherrerac
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Re: Servidor de correo saliente

Post by daherrerac » 29 May 2012, 22:32

Gracias por la ayuda, ya logré que funcionara, como me decían si es SMTP pero el puerto de salida era diferente al que utiliza Outlook y Thunderbird. Gracias por la ayuda. Se puede dar por cerrado el tema

miguelmz
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Re: Servidor de correo saliente

Post by miguelmz » 31 May 2012, 10:21

Me alegro.

Para sucesivos problemas, te aconsejo mirar directamente el log del apache, es mucho mas preciso que el del OTRS en aspectos externos a modulos del propio OTRS: conexiones, cgi, etc.

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foshogallo
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Re: Servidor de correo saliente

Post by foshogallo » 10 Sep 2019, 17:57

Al recibir el correo electrónico y el otrs trae dicho correo electrónico al usuario le llega la notificación de que ha sido creado el ticket, pero al revisar en el otrs no existe dicho ticket. Esto ha pasado varias veces.

Por favor solicito la ayuda de suma urgencia, agradeciendo la atención al presente correo.

fcasal
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Re: Servidor de correo saliente

Post by fcasal » 11 Sep 2019, 09:44

Abre un tema nuevo y no reabras hilos de hace 7 años.

Saludos

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