Campo no disponible

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bofovc
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Campo no disponible

Post by bofovc » 07 Nov 2018, 20:15

Hola comunidad,

Antes que nada gracias a todos.

bueno el tema es el siguiente, el otrs ya lo tengo funcionando pero hoy la opcion de responder me aparece no disponible cuando llega una solicitud por correo :(
adjunto la imagen
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fcasal
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Re: Campo no disponible

Post by fcasal » 08 Nov 2018, 07:22

Hola.

Para que esté habilitada la opción de responder, tienes que crear plantillas de respuesta desde administrador, y vincularlas a los tipos de tique para que puedas utilizarlas.

Un saludo.

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