Problemas con SMTP

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clesguar
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Problemas con SMTP

Post by clesguar » 06 Jun 2018, 18:27

SMTP 1 propio:
Tengo este problema al enviar correos a mis clientes que tienen Office365, se les va a la bandeja de no deseados de manera automatica

SMTP 2 office365:
No se envían los correos, se conecta bien a office365 pero al momento de enviar el correo no lo envia

Code: Select all

1 		Kernel::System::Email 	Building message for delivery. 	06/06/2018 - 12:37:43
2 		Kernel::System::Email 	Queuing message for delivery. 	06/06/2018 - 12:37:43
3 		Kernel::System::MailQueue 	Serializing and saving message (ArticleID: , Sender: otrs@sat.taglermaq.cl, Recipient: tagler@otrs.rembox.cl, MessageID: ) 	06/06/2018 - 12:37:43
4 		Kernel::System::MailQueue 	Successfully stored message for sending. 	06/06/2018 - 12:37:44
5 		Kernel::System::Email 	Successfully queued message for delivery (To: 'correo1@otrs.dominio.cl', From: 'otrs@sat.dominio2.cl', Subject: 'OTRS Scheduler Daemon Cron: MailQueueSend'). 	06/06/2018 - 12:37:44
6 		Kernel::System::MailQueue 	Sending queued message with id '30729'. 	06/06/2018 - 12:39:07
7 		Kernel::System::Email 	Trying to send the email using backend 'Kernel::System::Email::SMTPTLS'. 	06/06/2018 - 12:39:07
8 		Kernel::System::Email::SMTP 	Received message for sending, validating message contents. 	06/06/2018 - 12:39:07
9 		Kernel::System::Email::SMTP 	Sending envelope from (mail from: otrs@sat.dominio2.cl) to server. 	06/06/2018 - 12:39:10
10 		Kernel::System::Email::SMTP 	Sending envelope to (rcpt to: correo1@otrs.dominio.cl) to server. 	06/06/2018 - 12:39:10
11 		Kernel::System::Email::SMTP 	Sending message data to server. 	06/06/2018 - 12:39:10
12 		Kernel::System::Email::SMTP 	Could not send message to server: 550, 5.7.60 SMTP; Client does not have permissions to send as this sender [MWHPR1701MB1821.namprd17.prod.outlook.com] ! 	06/06/2018 - 12:39:16
13 		Kernel::System::Email 	Error sending message using backend 'Kernel::System::Email::SMTPTLS'. 	06/06/2018 - 12:39:16
14 		Kernel::System::MailQueue 	Message could not be sent! Error message: Could not send message to server: 550, 5.7.60 SMTP; Client does not have permissions to send as this sender [MWHPR1701MB1821.namprd17.prod.outlook.com] ! 	06/06/2018 - 12:39:16
15 		Kernel::System::MailQueue 	Permanent sending problem or we reached the sending attempt limit. Message will be removed 

En ambos casos cual seria la recomendacion para solucionar el tema?

de antemano agradecido

fcasal
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Re: Problemas con SMTP

Post by fcasal » 06 Jun 2018, 20:02

Yo comprobaría el log de comunicaciones y podrías postear que configuración le tienes para el office 365 ya que el error que da es que no puede enviar a esa persona, así que prueba a configurar una cuenta a la que enviar tipo gmail o hotmail y nos dices.

Saludos.

clesguar
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Re: Problemas con SMTP

Post by clesguar » 06 Jun 2018, 21:25

La conexión sale que esta OK

SendmailModule: Kernel::System::Email::SMTP
SendmailModule: smtp.office365.com
SendmailModule: 25

tendré que instalar un Postfix al servidor que lo tengo solo con OTRS?


gracias por la ayuda.

fcasal
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Re: Problemas con SMTP

Post by fcasal » 07 Jun 2018, 19:35

Prueba con el puerto 587 y chequea aquí las opciones

https://support.office.com/es-es/articl ... 05d654b4c4

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miguelmz
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Re: Problemas con SMTP

Post by miguelmz » 27 Jun 2018, 17:02

Hola clesguar,

No estoy familiarizado con la conexion contra office365, pero lo que leo segun ese log es que tu servidor no tiene permisos al relay de correo del office365 y te acaba bloqueando la IP de tu servidor, no el destinatario.

Kernel::System::Email Error sending message using backend 'Kernel::System::Email::SMTPTLS'. 06/06/2018 - 12:39:16
Kernel::System::MailQueue Message could not be sent! Error message: Could not send message to server: 550, 5.7.60 SMTP; Client does not have permissions to send as this sender [MWHPR1701MB1821.namprd17.prod.outlook.com] ! 06/06/2018 - 12:39:16
Kernel::System::MailQueue Permanent sending problem or we reached the sending attempt limit. Message will be removed

No te confundas con los mensajes previos de Successfully queued message for delivery, porque eso lo unico que te esta diciendo es que el demonio de otrs ha preparado el mensaje y lo encola para enviarlos todos juntos.

No se si eres el mismo administrador de correo o teneis un partner externalizado para estos casos. Te sugiero que lo trates con él para que te de permisos a esa cuenta y te active las opciones de acceso por herramientas externas que te suelen restringir los correos masivos.

Un saludo.
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