Benachrichtigung bei neuer FAQ

MartinCom · Post by **MartinCom** » 02 Dec 2009, 18:16

Hallo liebe Forumgemeinde,

ich nutze das OTRS mit dem FAQ Modul.
Gibt es hier denn eine Möglichkeit, dass bei Erstellung einer neuen FAQ eine Benachrichtigung an eine
Gruppe bzw. bestimmte Personen versendet wird?

Gruß
Martin

Post by **jojo** » 02 Dec 2009, 18:23

Nein, die gibt es nicht.

Als Public freigegebene FAQs können per RSS abbonniert werden

MartinCom · Post by **MartinCom** » 02 Dec 2009, 18:26

Könnte man hier nicht einen CRONJOB laufen lassen, der einmal am Tag die neu erstellten FAQ (bzw. Änderungen)
versendet?

Post by **jojo** » 02 Dec 2009, 18:33

wenn Du sie Dir z.B. per SQL auslesen lässt, ja

PowerPirate · Post by **PowerPirate** » 08 Dec 2009, 12:56

jojo wrote:Nein, die gibt es nicht.

Als Public freigegebene FAQs können per RSS abbonniert werden

Mir ist nicht ganz klar was du damit meinst.....
Ich sitze gerade vor dem gleich Problem.... ich möchte "System Änderungen" über OTRS Bekannt geben, also das die Agenten bescheid wissen sobald sich an einem System etwas ändert.
Es wäre schön das über die FAQ´s zu realisieren, aber dafür müsste es auch eine Benachrichtigung an die Agenten bei einem neuen FAQ Eintrag geben.
( FAQ Kategorie News, bei jeden neuen Eintrag eine Nachricht )
Wenn ich dich richtig verstanden habe wäre sowas in der Art mit RSS möglich oder?

( OTRS 2.3.4, ITSM 1.2.3 )