Hallo zusammen,
bei uns gibt es mehrere Queues mit mehreren Subqueues. In den Subqueues sind Tickets mit verschiedenen Stati.
Nun hat ein Agent eine Queueansicht mit allen Tickets in seiner Queue. Jetzt wollen wir das dieser Agent auch Tickets sehen kann
von einer anderen Queue aber nur wenn dieses Ticket ein bestimmen Status hat.
Hat einer eine Idee wie man da vorgeht?
Vielen Dank.