Problem with Oracle with more than 1000 tickets visible

[maxortensi]

Anybody got a suggestion for this ?

I have a problem now that some agents have more than 1000 tickets open
In the dashboard the list of quees is not complete and the ticket counter is not correct (ie 2 tickets in a queue, but actually 3 tickets are there)

I get the following error in log :
[Wed Sep 5 14:53:42 2018][Error][Kernel::System::Ticket::TicketSearch::TicketCountByAttribute][2647] ORA-01795: maximum number of expressions in a list is 1000 (DBD ERROR: error possibly near <*> indicator at char 5944 in 'SELECT COUNT(*), queue_id FROM ticket WHERE id IN (:p1,:p2,:p3,:p4,:p5,:p6,:p7,:p8,:p9,:p10,:p11,:p12,:p13,:p14,:p15,:p16,:p17,:p18,:p19,:p20,:p21,:p22,:p23,:p24,:p25,:p26,:p27,:p28,:p29,:p30,:p31,:p32,:p33,:p34,:p35,:p36,:p37,:p38,:p39,:p40,:p41,:p42,:p43,:p44,:p45,:p46,:p47,:p48,:p49,:p50,:p51,:p52,:p53,:p54,:p55,:p56,:p57,:p58,:p59,:p60,:p61,:p62,:p63,:p64,:p65,:p66,:p67,:p68,:p69,:p70,:p71,:p72,:p73,:p74,:p75,:p76,:p77,:p78,:p79,:p80,:p81,:p82,:p83,:p84,:p85,:p86,:p87,:p88,:p89,:p90,:p91,:p92,:p93,:p94,:p95,:p96,:p97,:p98,:p99,:p100,:p101,:p102,:p103,:p104,:p105,:p106,:p107,:p108,:p109,:p110,:p111,:p112,:p113,:p114,:p115,:p116,:p117,:p118,:p119,:p120,:p121,:p122,:p123,:p124,:p125,:p126,:p127,:p128,:p129,:p130,:p131,:p132,:p133,:p134,:p135,:p136,:p137,:p138,:p139,:p140,:p141,:p142,:p143,:p144,:p145,:p146,:p147,:p148,:p149,:p150,:p151,:p152,:p153,:p154,:p155,:p156,:p157,:p158,:p159,:p160,:p161,:p162,:p163,:p164,:p165,:p166,:p167,:p168,:p169,:p170,:p171,:p172,:p173,:p174,:p175,:p176,:p177,:p178,:p179,:p180,:p181,:p182,:p183,:p184,:p185,:p186,:p187,:p188,:p189,:p190,:p191,:p192,:p193,:p194,:p195,:p196,:p197,:p198,:p199,:p200,:p201,:p202,:p203,:p204,:p205,:p206,:p207,:p208,:p209,:p210,:p211,:p212,:p213,:p214,:p215,:p216,:p217,:p218,:p219,:p220,:p221,:p222,:p223,:p224,:p225,:p226,:p227,:p228,:p229,:p230,:p231,:p232,:p233,:p234,:p235,:p236,:p237,:p238,:p239,:p240,:p241,:p242,:p243,:p244,:p245,:p246,:p247,:p248,:p249,:p250,:p251,:p252,:p253,:p254,:p255,:p256,:p257,:p258,:p259,:p260,:p261,:p262,:p263,:p264,:p265,:p266,:p267,:p268,:p269,:p270,:p271,:p272,:p273,:p274,:p275,:p276,:p277,:p278,:p279,:p280,:p281,:p282,:p283,:p284,:p285,:p286,:p287,:p288,:p289,:p290,:p291,:p292,:p293,:p294,:p295,:p296,:p297,:p298,:p299,:p300,:p301,:p302,:p303,:p304,:p305,:p306,:p307,:p308,:p309,:p310,:p311,:p312,:p313,:p314,:p315,:p316,:p317,:p318,:p319,:p320,:p321,:p322,:p323,:p324,:p325,:p326,:p327,:p328,:p329,:p330,:p331,:p332,:p333,:p334,:p335,:p336,:p337,:p338,:p339,:p340,:p341,:p342,:p343,:p344,:p345,:p346,:p347,:p348,:p349,:p350,:p351,:p352,:p353,:p354,:p355,:p356,:p357,:p358,:p359,:p360,:p361,:p362,:p363,:p364,:p365,:p366,:p367,:p368,:p369,:p370,:p371,:p372,:p373,:p374,:p375,:p376,:p377,:p378,:p379,:p380,:p381,:p382,:p383,:p384,:p385,:p386,:p387,:p388,:p389,:p390,:p391,:p392,:p393,:p394,:p395,:p396,:p397,:p398,:p399,:p400,:p401,:p402,:p403,:p404,:p405,:p406,:p407,:p408,:p409,:p410,:p411,:p412,:p413,:p414,:p415,:p416,:p417,:p418,:p419,:p420,:p421,:p422,:p423,:p424,:p425,:p426,:p427,:p428,:p429,:p430,:p431,:p432,:p433,:p434,:p435,:p436,:p437,:p438,:p439,:p440,:p441,:p442,:p443,:p444,:p445,:p446,:p447,:p448,:p449,:p450,:p451,:p452,:p453,:p454,:p455,:p456,:p457,:p458,:p459,:p460,:p461,:p462,:p463,:p464,:p465,:p466,:p467,:p468,:p469,:p470,:p471,:p472,:p473,:p474,:p475,:p476,:p477,:p478,:p479,:p480,:p481,:p482,:p483,:p484,:p485,:p486,:p487,:p488,:p489,:p490,:p491,:p492,:p493,:p494,:p495,:p496,:p497,:p498,:p499,:p500,:p501,:p502,:p503,:p504,:p505,:p506,:p507,:p508,:p509,:p510,:p511,:p512,:p513,:p514,:p515,:p516,:p517,:p518,:p519,:p520,:p521,:p522,:p523,:p524,:p525,:p526,:p527,:p528,:p529,:p530,:p531,:p532,:p533,:p534,:p535,:p536,:p537,:p538,:p539,:p540,:p541,:p542,:p543,:p544,:p545,:p546,:p547,:p548,:p549,:p550,:p551,:p552,:p553,:p554,:p555,:p556,:p557,:p558,:p559,:p560,:p561,:p562,:p563,:p564,:p565,:p566,:p567,:p568,:p569,:p570,:p571,:p572,:p573,:p574,:p575,:p576,:p577,:p578,:p579,:p580,:p581,:p582,:p583,:p584,:p585,:p586,:p587,:p588,:p589,:p590,:p591,:p592,:p593,:p594,:p595,:p596,:p597,:p598,:p599,:p600,:p601,:p602,:p603,:p604,:p605,:p606,:p607,:p608,:p609,:p610,:p611,:p612,:p613,:p614,:p615,:p616,:p617,:p618,:p619,:p620,:p621,:p622,:p623,:p624,:p625,:p626,:p627,:p628,:p629,:p630,:p631,:p632,:p633,:p634,:p635,:p636,:p637,:p638,:p639,:p640,:p641,:p642,:p643,:p644,:p645,:p646,:p647,:p648,:p649,:p650,:p651,:p652,:p653,:p654,:p655,:p656,:p657,:p658,:p659,:p660,:p661,:p662,:p663,:p664,:p665,:p666,:p667,:p668,:p669,:p670,:p671,:p672,:p673,:p674,:p675,:p676,:p677,:p678,:p679,:p680,:p681,:p682,:p683,:p684,:p685,:p686,:p687,:p688,:p689,:p690,:p691,:p692,:p693,:p694,:p695,:p696,:p697,:p698,:p699,:p700,:p701,:p702,:p703,:p704,:p705,:p706,:p707,:p708,:p709,:p710,:p711,:p712,:p713,:p714,:p715,:p716,:p717,:p718,:p719,:p720,:p721,:p722,:p723,:p724,:p725,:p726,:p727,:p728,:p729,:p730,:p731,:p732,:p733,:p734,:p735,:p736,:p737,:p738,:p739,:p740,:p741,:p742,:p743,:p744,:p745,:p746,:p747,:p748,:p749,:p750,:p751,:p752,:p753,:p754,:p755,:p756,:p757,:p758,:p759,:p760,:p761,:p762,:p763,:p764,:p765,:p766,:p767,:p768,:p769,:p770,:p771,:p772,:p773,:p774,:p775,:p776,:p777,:p778,:p779,:p780,:p781,:p782,:p783,:p784,:p785,:p786,:p787,:p788,:p789,:p790,:p791,:p792,:p793,:p794,:p795,:p796,:p797,:p798,:p799,:p800,:p801,:p802,:p803,:p804,:p805,:p806,:p807,:p808,:p809,:p810,:p811,:p812,:p813,:p814,:p815,:p816,:p817,:p818,:p819,:p820,:p821,:p822,:p823,:p824,:p825,:p826,:p827,:p828,:p829,:p830,:p831,:p832,:p833,:p834,:p835,:p836,:p837,:p838,:p839,:p840,:p841,:p842,:p843,:p844,:p845,:p846,:p847,:p848,:p849,:p850,:p851,:p852,:p853,:p854,:p855,:p856,:p857,:p858,:p859,:p860,:p861,:p862,:p863,:p864,:p865,:p866,:p867,:p868,:p869,:p870,:p871,:p872,:p873,:p874,:p875,:p876,:p877,:p878,:p879,:p880,:p881,:p882,:p883,:p884,:p885,:p886,:p887,:p888,:p889,:p890,:p891,:p892,:p893,:p894,:p895,:p896,:p897,:p898,:p899,:p900,:p901,:p902,:p903,:p904,:p905,:p906,:p907,:p908,:p909,:p910,:p911,:p912,:p913,:p914,:p915,:p916,:p917,:p918,:p919,:p920,:p921,:p922,:p923,:p924,:p925,:p926,:p927,:p928,:p929,:p930,:p931,:p932,:p933,:p934,:p935,:p936,:p937,:p938,:p939,:p940,:p941,:p942,:p943,:p944,:p945,:p946,:p947,:p948,:p949,:p950,:p951,:p952,:p953,:p954,:p955,:p956,:p957,:p958,:p959,:p960,:p961,:p962,:p963,:p964,:p965,:p966,:p967,:p968,:p969,:p970,:p971,:p972,:p973,:p974,:p975,:p976,:p977,:p978,:p979,:p980,:p981,:p982,:p983,:p984,:p985,:p986,:p987,:p988,:p989,:p990,:p991,:p992,:p993,:p994,:p995,:p996,:p997,:p998,:p999,:p1000,<*>:p1001,:p1002,:p1003,:p1004,:p1005,:p1006,:p1007,:p1008,:p1009,:p1010,:p1011,:p1012,:p1013,:p1014,:p1015,:p1016,:p1017,:p1018,:p1019,:p1020,:p1021,:p1022,:p1023,:p1024,:p1025,:p1026,:p1027,:p1028,:p1029,:p1030,:p1031,:p1032) AND queue_id IS NOT NULL GROUP BY queue_id'), SQL: 'SELECT COUNT(*), queue_id FROM ticket WHERE id IN (?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?) AND queue_id IS NOT NULL GROUP BY queue_id'

[jojo]

seems to be an issue within Oracle...

[maxortensi]

well, in oracle you're not allowed to put more than 1000 literal, but OTRS shouldn't issue an invalid query

[jojo]

you can open a bug (https://bugs.otrs.org)

[maxortensi]

thanks