Modifica ticket

Post Reply
andry79
OTRS newbie
Posts: 13
Joined: 20 Apr 2010, 18:08
OTRS Version?: 2.4.7

Modifica ticket

Post by andry79 » 21 Apr 2010, 10:40

Ciao a tutti,

qualcuno mi sa dire se esiste un modo per modificare un ticket già cerato? Non voglio aggungere un nuovo intervento ma modificare il testo inserito nel ticket. Grazie

snazza
OTRS newbie
Posts: 4
Joined: 21 Apr 2010, 17:56
OTRS Version?: 2.4.7

Modifica ticket

Post by snazza » 21 Apr 2010, 18:24

No, l'unico modo è andare a modificare il DB: è normale, altrimenti addio tracciabilità....

Ciao, d.

andry79
OTRS newbie
Posts: 13
Joined: 20 Apr 2010, 18:08
OTRS Version?: 2.4.7

Re: Modifica ticket

Post by andry79 » 26 Apr 2010, 17:51

Ok, grazie. Pensavo esistesse un'utenza superamministrativa con poteri magici :)

Post Reply