OTRS 5 - mail configuration

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rovell74
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OTRS 5 - mail configuration

Post by rovell74 »

Salve

utilizzo OTRS 5 e vorrei fare in modo che quando da un ticket viene risposto via email ad un cliente venga inserito in automatico un determinato indirizzo email (anche in CCN). In alternativa vorrei che la notifica dell'invio email arrivasse non solo al cliente ma anche a tutti gli utenti della coda del realtivo ticket. E' una cosa fattibile?

Grazie!

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