Installazione OTRS: Access denied for user 'root'@'localhost'

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atanasoiu
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Installazione OTRS: Access denied for user 'root'@'localhost'

Post by atanasoiu » 30 Jan 2018, 12:56

Buongiorno a tutti,
ho installato la versione OTRS 6 patch 4 su una vm ubuntu server 16.0.4.

Dopo aver fatto tutti i passaggi descritti nel sito per installare otrs arrivo al punto in cui devo dirigermi sull'interfaccia web per iniziare la configurazione finale dell'otrs. A questo punto sul indirizzo http://server/otrs/index.pl mi restituisce l'errore Access denied for user 'root'@'localhost', come il allegato.

Seguendo il forum ho provato ad applicare le diverse solutione proposte:
- creare root2@localhost e fare l'accesso con quello modificando il file Config.pm
- creato il database otrs coi parametri giusti e provato ad accedere da linea di comando con le credenziali, ci sono riuscito.

Sapete quale potrebbe essere il problema?

In tutta la procedura d'installazione non sono riuscito ad aggiugere le righe

max_allowed_packet = 64M
query_cache_size = 32M
innodb_log_file_size = 256M

al file /etc/my.cnf under the [mysqld] section in quanto nella cartella /etc non ho nessun file my.cnf. Quest'ultimo file lo trovo in /etc/mysql/ e se provo a modificarlo dopo il riavvio non trovo più ciò che ho scritto. Inoltri la sezione [mysqld] non c'è in questo file.

Potrebbe centrare col problema che ho?
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