Buenas Tardes
Requiero apoyo.
Quisiera saber cual es la indicacion para poder recibir correos de cierre de la herramienta.
Tengo configurada la aplicacion para recibir los correos de cambios y pasos que ejecute el usuario o cliente pero no logro recibir los correos de cierre.
Agradesco la ayuda que me pueda brindar.
Ttrejos
Notif de Cierre en OTRS 2.0.2 NO llegan
Re: Notif de Cierre en OTRS 2.0.2 NO llegan
Ttrejos, supongo que ya podes envir y recibir tickets de correo, lo que te queda hacer es modificar el FQDN (nombre de dominio totalmente calificado), esto se modifica solamente desde el archivo kernel/config.pm.
Por Defecto: yourhost.example.com
En el host pones el nombre de tu equipo o del servidor.
En donde dice example es nombre del dominio donde esta tu equipo.
y por ultimo puede ser .com .net dependiedo del dominio.
Una forma de saberlo tambien es hacer en CMD de Windows
ping -a iphost
En la primera linea va a decir "haciendo ping a ....."
Espero que te sirva!
Por Defecto: yourhost.example.com
En el host pones el nombre de tu equipo o del servidor.
En donde dice example es nombre del dominio donde esta tu equipo.
y por ultimo puede ser .com .net dependiedo del dominio.
Una forma de saberlo tambien es hacer en CMD de Windows
ping -a iphost
En la primera linea va a decir "haciendo ping a ....."
Espero que te sirva!
Re: Notif de Cierre en OTRS 2.0.2 NO llegan
No me funciono tu recoemndacion 
Re: Notif de Cierre en OTRS 2.0.2 NO llegan
Pero te dio algun error? que sale?
Solo te avisa cuando se crean los tickets? o tambien cuando cambian de propietario? Acordate que en "Preferencias" tenes que tener una cola seleccionada.
Solo te avisa cuando se crean los tickets? o tambien cuando cambian de propietario? Acordate que en "Preferencias" tenes que tener una cola seleccionada.