Modificaciones en el Ticket Telefónico

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ritico
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Modificaciones en el Ticket Telefónico

Post by ritico »

Buenos días,
En esta oportunidad les quería consultar como puedo hacer para modificar el orden de los campos del Ticket telefónico. Que archivo debería editar?

En \Kernel\Config\defaults.pm menciona que en la ruta \Kernel\Config\Files debe existir el archivo Ticket.pm pero en mi instalación no veo dicho archivo y supongo que desde ahí podría realizar las modificaciones de los campos del ticket.

Desde ya muchas gracias
Saludos
Ramiro
CarlosFernando
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Re: Modificaciones en el Ticket Telefónico

Post by CarlosFernando »

Hola Ramiro:

Los archivos que tienes que modificar son:

Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketPhone.dtl

y posiblemente dependiendo del cambio

Kernel/Modules/AgentTicketPhone.pm
--
((Saludos))

Carlos Fernando
ritico
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Re: Modificaciones en el Ticket Telefónico

Post by ritico »

De acuerdo, gracias Carlos, agradezco tu ayuda

Saludos
Ramiro
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