Buenos días,
En esta oportunidad les quería consultar como puedo hacer para modificar el orden de los campos del Ticket telefónico. Que archivo debería editar?
En \Kernel\Config\defaults.pm menciona que en la ruta \Kernel\Config\Files debe existir el archivo Ticket.pm pero en mi instalación no veo dicho archivo y supongo que desde ahí podría realizar las modificaciones de los campos del ticket.
Desde ya muchas gracias
Saludos
Ramiro
Modificaciones en el Ticket Telefónico
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Re: Modificaciones en el Ticket Telefónico
Hola Ramiro:
Los archivos que tienes que modificar son:
Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketPhone.dtl
y posiblemente dependiendo del cambio
Kernel/Modules/AgentTicketPhone.pm
Los archivos que tienes que modificar son:
Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketPhone.dtl
y posiblemente dependiendo del cambio
Kernel/Modules/AgentTicketPhone.pm
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((Saludos))
Carlos Fernando
((Saludos))
Carlos Fernando
Re: Modificaciones en el Ticket Telefónico
De acuerdo, gracias Carlos, agradezco tu ayuda
Saludos
Ramiro
Saludos
Ramiro