Traducción del módulo de Master-Tickets

[ritico]

Buenas tardes,
Tengo instalado OTRS 2.4.7 bajo CentOS y también instale el paquete de Master-Tickets, para el manejo de tickets padres e hijos.

Mi duda es la siguiente: Como puedo hacer para hacer la traducción, tanto del texto "MasterTicket" de la barra lateral derecha, a la hora de ver los detalles de un ticket, como asi también la traducción de "master" ó "slave", que me aparecen como valores del campo MasterTicket (ubicado en esa misma barra lateral).
Hice la traducción de estos contenidos entrando a Core::TicketFreeText, pero sólo cambiaron las descripciones cuando creo un nuevo ticket, pero no en la barra lateral.

Desde ya muchas gracias.

Saludos,
Ramiro

[ale_1]

Los archivos de traducción se encuentran en \OTRS\OTRS\Kernel\Language y el archivo donde he modificado las traducciones es el es.pm añadiendo líneas como:
'MasterTicket' => 'Ticket Maestro',
viendolo se deduce facilmente como añadir nuevos elementos traducidos.

Saludos

[ritico]

Modifiqué el archivo es.pm, ubicado en /opt/otrs/Kernel/Language y agregué las lineas necesarias para que me haga las traducciones de MasterTicket, pero no anduvo. Si funciona con la tradución del resto de las etiquetas y los valores de las mismas (ubicados en la barra lateral derecha) para campos que ya vienen por defecto en la herramienta.

Saludos

[ale_1]

por que no publicas una captura de pantalla donde tengas el problema de traducción para ver si te puedo ayudar?

[ritico]

Te adjunto una imagen del ticket, tal cual lo veo en el sistema, y lo que te comentaba que quiero traducir, es la etiqueta "Masterticket" y el valor que muestra, que puede ser "master" ó "slave", los cuales aparecen en la barra lateral derecha y estan marcados con un circulo rojo en la imagen que envío.

Gracias
Saludos

[ale_1]

Hola, pues en teoría debería trabajar con estas etiquetas:

'MasterTicket' => 'Ticket Maestro',
'Master' => 'Maestro',
'Slave' => 'Esclavo',

(no se añaden los ":")

aunque te digo, yo me he conseguido con un par de etiquetas que se reniegan a aceptar cambios.

saludos

[ritico]

Puse exactamente esas mismas etiquetas, pero no funciona, no hace la traducción.
Me imagino que habrá que cambiar algo mas en otro lado, pero aun no encontré la forma de hacerlo.

Saludos

[CarlosFernando]

Te pido por favor escribas un Bug en el Bugzilla de OTRS para que sea atendido a la brevedad

bugs.otrs.com

a través de esa herramienta podrás estar al tanto del seguimiento y resolución del bug


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Carlos Fernando

[luisjf]

Cual es la configuración previa que hay q hacer para q el modulo de master/slave funcione porque lo tengo instalado y no funciona correctamente, ya q me permite colocarlos como master y slave pero cuando cierro el master no se cierra el slave