Problema con notificación acerca de Follow-Up

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vpena
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Problema con notificación acerca de Follow-Up

Post by vpena »

Buenas,
El caso es que al recibir un seguimiento de ticket en el correo, se envia correctamente al correo, pero en el panel de ticket me sale un mensaje de log, replicando el contenido de dicho correo. Solo ocurre cuando contesto desde el cliente. Simplemente quiero que solo salga la respuesta sin la replica en el panel de tickets.
Adjunto imagen:

Un saludo y gracias!
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fcasal
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Re: Problema con notificación acerca de Follow-Up

Post by fcasal »

Hola,

hasta donde yo se, ese es el comportamiento esperado ya que la aplicación registra de ese modo que se ha enviado una nota externa que se puede consultar en cualquier momento, y diría que no se puede cambiar ese comportamiento.

Un saludo.
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