[SOLUCIONADO] Elegir el servicio siendo Agente

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aalzola
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[SOLUCIONADO] Elegir el servicio siendo Agente

Post by aalzola »

Hola,

Cuando recibimos un ticket nos gustaría elegir el servicio de este para así luego poder filtrar por servicio y hacer estadisticas. Para ello me dirijo al ticket -> Miscelaneo -> Campos Libres y ahí sale la opción de seleccionar el servicio, pero aparece en gris y no deja seleccionar nada. He creado varios servicios para probar pero nada, sigue apareciendo en gris.

¿Alguien sabe como habilitar esa opción para que yo pueda elegir el serivico del tiket?

Gracias.
Last edited by aalzola on 29 Mar 2019, 09:33, edited 1 time in total.

aalzola
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Re: Elegir el servicio siendo Agente

Post by aalzola »

Ya he encontrado la solución...

No me aparecía la opcion de elegir el servicio porque no habia relacionado los servicio con los usuarios en el apartado Admin-> Users, Groups & Roles-> Customer User-Services

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