Mover a cola dependiendo el horario... Se puede?

Post Reply
evillegas
Znuny newbie
Posts: 35
Joined: 16 Aug 2018, 01:01
Znuny Version: 6.0.10
Real Name: Edu

Mover a cola dependiendo el horario... Se puede?

Post by evillegas »

Estimados buenos días, tengo este inconveniente, quiero asignar los tickets de la siguiente manera a las colas que menciono dependiendo la hora

1.- Los tickets que se crean de 7am a 9am se vayan a la cola "Operadores TI"
2.- Los tickets que se crean de 9am a 6pm que se vayan a la cola "Servicios TI"
3.- Los tickets que se crean de 7pm a 11pm se vayan a la cola "Operadores TI"

He revisado las opciones de agente genérico y filtros pero no hay donde definir las horas.
fcasal
Znuny wizard
Posts: 336
Joined: 21 Apr 2014, 16:14
Znuny Version: 6.0.18

Re: Mover a cola dependiendo el horario... Se puede?

Post by fcasal »

Si con el agente genérico no se puede, entonces solo se me ocurre que haya que hacer un desarrollo a media. También puedes mirar los Add-ons para otrs igual alguno lo permite.

Saludos
Post Reply